APA ITU I.T.I.L?
Merupakan rangkaian huruf yaitu Information Technology Infrastructure Library (Pustaka Infrastruktur Teknologi Informasi) atau suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur,pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI).
StandaR manajemen layanan TI
Pada manajemen layanan ini menggunakan teknologi dan komunikasi demi menunjang seluruh proses atau aktivitas pelayanan publik nya,sehingga pelayanan ini memiliki rumusan standar yang harus dipatuhi oleh seluruh pelaku pemberi pelayanan serta pemangku kepentingan terkait lainnya.
Rumusan standar itu sendiri terdapat 5 domain proses utama yang harus diperhatikan secara teliti demi memastikan terjadinya pelayanan berbasis teknologi informasi yang handal, antara nya:
· Service Strategy
· Service Design
· Service Transition
· Service Operation
· Continual Service Improvement
Komponen I.T.I.L
Terdapat 2 komponen operasional ITIL yaitu :
· Service Support (yaitu aktifitas yang dilaksanakan minimal setiap hari)
· Service Delivery (yaitu aktivitas yang dilaksanakan minimal setahun/kuartal/bulanan)
Tujuan I.T.I.L
Tujuan Information Technology Infrastructure Library (ITIL) adalah untuk menyediakan petunjuk untuk praktek terbaik dalam manajemen layanan teknologi informasi. Ini mencakup pilihan yang dapat diapdopsi dan diadaptasi oleh organisasi berdasarkan kebutuhan bisnisnya, keadaan, dan kedewasaan dari penyedia layanan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar